Otaweb

1. 01 Cinq faux avis clients sont publiés et indexables UrgentWordPress

   Cause

   Le thème Astra installe une page de démonstration avec des témoignages fictifs. Elle n'a jamais été remplacée.

   Pourquoi

   /testimonials/ affiche cinq avis en anglais signés Marilyn Keller, Denise Carr, Carol Hughes, Kathleen Turner, Joan Willis. Leur texte parle d'un magasin de maquillage multi-marques, pas de YONA. Ce sont des avis inventés sur un site marchand, visibles par Google : pratique commerciale trompeuse, et contraire à notre règle.

   Comment

   Passer la page en brouillon, retirer le lien du menu, poser une redirection 301 vers l'accueil.

   Changement

   La page disparaît tout de suite. Elle reviendra avec de vrais retours de clientes, obtenus avec leur accord.

2. 02 Le site ne renvoie vers aucun réseau social UrgentWordPress

   Cause

   Les emplacements de liens sociaux du thème n'ont jamais été remplis. La page contact affiche « Suivez-nous » sans lien.

   Pourquoi

   Recherche de liens Instagram, Facebook et TikTok sur l'accueil et la page contact : zéro résultat. Toute la stratégie repose sur l'organique : sans ce lien, le trafic du site ne nourrit jamais le compte, et une visiteuse convaincue ne peut pas suivre la marque.

   Comment

   Ajouter le lien Instagram au pied de page, à la page contact et à l'en-tête. Déclarer sameAs dans les données structurées.

   Changement

   Le site et le compte cessent d'être deux mondes séparés. Chaque visite devient une chance d'abonnement.

3. 03 Deux comptes Instagram circulent, on ignore lequel est le bon UrgentRajaa

   Cause

   Le catalogue imprime @yona_maroc, la liste des prix imprime @yona_cosmetics1. Aucun n'est lié depuis le site.

   Pourquoi

   Impossible de produire du contenu organique sans savoir où il se publie, ni de mesurer quoi que ce soit. Instagram bloque toute lecture sans compte connecté : je ne peux pas trancher de l'extérieur.

   Comment

   Question directe à Rajaa : lequel est actif, qui le tient, combien d'abonnés. Si les deux existent, en fermer un.

   Changement

   Un seul compte, connu, relié au site, sur lequel on peut travailler.

4. 04 La remise revendeur annoncée est inférieure à la remise réelle VenteWordPress

   Cause

   Le texte de l'accueil a été écrit sans le barème officiel sous les yeux.

   Pourquoi

   L'accueil promet « jusqu'à 30 % de réduction ». Le barème réel descend à 38 % au palier Membre C. On sous-vend l'offre de 8 points, sur l'argument précis qui décide une revendeuse.

   Comment

   Réécrire la section « Devenir Revendeur » avec le vrai chiffre et les trois paliers (4, 7, 10 packs) au lieu d'un chiffre flou.

   Changement

   L'offre devient plus attractive et plus honnête, sans rien inventer.

5. 05 La zone de livraison se contredit d'une page à l'autre VenteRajaa

   Cause

   Deux textes écrits à deux moments, jamais confrontés.

   Pourquoi

   L'accueil et la page à propos annoncent « livraison partout dans le monde ». Les fiches annoncent « partout au Maroc, paiement à la livraison ». Une promesse qu'on ne tient pas, c'est une commande annulée. Et le paiement à la livraison n'a aucun sens à l'international.

   Comment

   Trancher avec Rajaa, puis aligner toutes les pages sur la réponse.

   Changement

   Une seule promesse, tenable, écrite partout pareil.

6. 06 Deux numéros WhatsApp différents VenteRajaa

   Cause

   Le bouton de commande pointe vers +212 657 196 755, la page contact et le catalogue affichent +212 641 099 318, le numéro personnel de Rajaa.

   Pourquoi

   La cliente ne sait pas où écrire, Rajaa reçoit des commandes sur sa ligne personnelle, et il devient impossible de savoir combien de ventes viennent du site.

   Comment

   Décider quel numéro reçoit les commandes et le mettre partout.

   Changement

   Un seul point d'entrée, donc une mesure possible et une cliente qui ne se perd pas.

7. 07 Les fiches produit n'ont qu'une seule photo VentePhotos

   Cause

   La mise en ligne s'est faite avec une image par produit, sans galerie.

   Pourquoi

   Dix fiches sur douze n'ont qu'un visuel. En cosmétique, l'acheteuse veut voir la texture, la taille réelle en main, le dos de l'étiquette. Une seule photo laisse toutes les questions d'achat sans réponse.

   Comment

   Récupérer les originaux auprès de Rajaa : les fichiers sont nommés de 1 à 39, donc il en existe au moins 39, et 14 seulement sont accessibles. Monter 4 à 6 visuels par fiche, à partir des vraies photos uniquement.

   Changement

   Chaque fiche répond aux questions qui bloquent l'achat au lieu de les laisser en suspens.

8. 08 La page « Packs » est vide VenteWordPress

   Cause

   Page créée puis jamais remplie.

   Pourquoi

   /packs/ ne contient rien hors panier et pied de page. Or les packs sont les articles les plus chers (310 à 494 DH) et ceux qui font monter le panier. Une page vide sur un chemin proposé par le menu, c'est une impasse.

   Comment

   La remplir avec les trois packs, ou la rediriger vers /routines/ qui les affiche déjà.

   Changement

   Plus d'impasse, et les produits à plus forte valeur retrouvent une vitrine.

9. 09 La page « Nos routines de soin » n'affiche aucun produit VenteWordPress

   Cause

   Trois phrases d'introduction ont été écrites, la liste n'a jamais été ajoutée.

   Pourquoi

   La page promet d'aider à choisir puis ne propose rien. C'est le moment exact où une visiteuse hésitante décroche. Deux pages portent en plus le même sujet et se cannibalisent dans Google.

   Comment

   Y placer les trois routines, ou fusionner avec /routines/.

   Changement

   Un seul chemin clair pour choisir sa routine.

10. 10 Des libellés en anglais traînent sur un site français NettoyageWordPress

    Cause

    Textes d'origine du thème, jamais traduits.

    Pourquoi

    « Message Us », « Get in Touch », « Contact Us » sur la page contact. « Let's Talk about Beauty » sur la page à propos. « Sign-up the Makeup Fan Club » sur les témoignages. Sur une marque qui revendique son ancrage marocain et parle français, ça sonne comme un site monté à la va-vite.

    Comment

    Reprendre chaque libellé dans Elementor.

    Changement

    Le site parle une seule langue, celle de ses clientes.

11. 11 La contenance de FERTILIZER n'est pas la même partout NettoyageRajaa

    Cause

    La liste des prix indique 50 mL, le catalogue et la fiche en ligne indiquent 30 ml.

    Pourquoi

    Deux documents commerciaux qui se contredisent sur un produit à 170 DH. Une revendeuse qui commande sur la liste des prix attend 50 ml et reçoit 30 ml.

    Comment

    Confirmer avec Rajaa puis corriger le document fautif. La fiche en ligne fait foi jusqu'à preuve du contraire : 30 ml.

    Changement

    Un seul chiffre, dans tous les documents.

12. 12 L'ancienneté de la marque varie selon les pages NettoyageWordPress

    Cause

    Le texte « plus de 16 ans » a été écrit une fois et jamais recalculé.

    Pourquoi

    L'accueil dit « plus de 16 ans », le catalogue dit « depuis 2009 », ce qui fait 17 ans. Le même défaut existait sur le site du labo (« plus de dix ans » pour 17). C'est un argument de crédibilité qu'ils sous-vendent.

    Comment

    Écrire « depuis 2009 » partout : une date ne vieillit pas.

    Changement

    L'argument reste juste sans jamais avoir à être remis à jour.

13. 13 GLASS SKIN a un palier nommé différemment des autres NettoyageRajaa

    Cause

    Une ancienne nomenclature (« Membre Argent ») a survécu sur un seul produit.

    Pourquoi

    Huit produits disent « Membre A », GLASS SKIN dit « Membre Argent » pour le même palier. Une revendeuse peut croire à un statut différent, donc à une remise différente.

    Comment

    Corriger la liste des prix.

    Changement

    Un barème lisible d'un seul coup d'œil.

14. 14 Des fautes dans le catalogue officiel NettoyageRajaa

    Cause

    Document relu trop vite avant impression.

    Pourquoi

    GROW : « quotidienement », « frotant legerement », « sans rincage », accents manquants. PORCELAINE : « agumente la production de collagène ». Sur une marque qui revendique un laboratoire et un brevet, la faute abîme exactement ce qu'elle veut prouver : le sérieux.

    Comment

    Reprendre les textes, et surtout ne pas les recopier tels quels sur le site et les réseaux.

    Changement

    Le niveau d'écriture rejoint le niveau du produit.

15. 15 Le site ne produit aucun contenu FondWordPress

    Cause

    Le blog n'a jamais été ouvert.

    Pourquoi

    Le seul article publié est hello-world, celui de WordPress. Le site n'a aucune porte d'entrée depuis Google en dehors de son propre nom. Personne ne tombe sur YONA en cherchant « routine peau grasse » ou « stimuler la repousse des cheveux ». C'est le manque numéro un.

    Comment

    Ouvrir une ligne éditoriale : routine peau grasse, repousse des cheveux, effet glass skin, actifs marocains (argan, nigelle, ghassoul, romarin). Chaque article renvoie vers les fiches. Deux à quatre par mois.

    Changement

    Le site ramène des visiteuses tout seul, sans budget, et l'effet se cumule mois après mois.

16. 16 Le site est figé depuis cinq mois FondWordPress

    Cause

    Aucune publication ni mise à jour depuis la mise en ligne.

    Pourquoi

    Dernière date au sitemap : 02/04/2026. Un site qui ne bouge pas est relégué par Google, et il n'y a jamais de raison d'y revenir.

    Comment

    Le point 15 règle celui-ci mécaniquement : publier, c'est faire vivre.

    Changement

    Le site redevient un objet vivant.

17. 17 Aucune preuve sociale authentique FondRajaa

    Cause

    Les seuls avis affichés sont les faux du thème, plus une citation anonyme signée « Cliente Yona » reprise du catalogue.

    Pourquoi

    En cosmétique, l'avis d'une autre femme est le premier levier d'achat. YONA vend depuis des mois et n'affiche pas un seul vrai retour.

    Comment

    Demander les clientes contentes à Rajaa, solliciter un avis avec leur accord, ouvrir les avis produit dans WooCommerce, récupérer les publications où des clientes montrent déjà les produits.

    Changement

    La preuve remplace la promesse.

18. 18 Rien n'est mesuré FondWordPress

    Cause

    Aucun outil de mesure repéré sur le site.

    Pourquoi

    On ne sait pas combien de visiteuses arrivent, d'où elles viennent, ni ce qu'elles font. Sans cela, impossible de dire si l'organique fonctionne, et une campagne payante serait de l'argent lancé à l'aveugle.

    Comment

    Poser une mesure d'audience conforme au RGPD, déclarer le site à la Search Console, installer le pixel Meta avant toute campagne.

    Changement

    On passe de l'impression au chiffre. C'est la condition pour investir en publicité sans brûler le budget.

Ordre conseillé : 1 et 2 dès l'accès obtenu, puis 4, 5, 6, 8, 9, 10 en une demi-journée, puis 7 dès les photos reçues, puis 15 à 18 en continu. Détail complet dans 03_clients/nerolim/yona/PLAN_DE_CORRECTION.md.